ALLMÄNNA VILLKOR

 

1. Arrangör och kontaktuppgifter

Festivalen arrangeras av: Forest Tribe AB
Organisationsnummer: 559192-3825
Hylteberg, Åbygget
31452 Unnaryd
E-post: info@silvafestival.se

Nedan kallad Arrangören.

 

2. Biljettförsäljning och avtal

Biljetter säljs via extern biljettleverantör: [Tickster AB].

 

Vid biljettköp ingås två separata avtalsförhållanden:

1. Ett köpeavtal mellan besökaren och biljettleverantören avseende betalning och biljetthantering.

2. Ett avtal mellan besökaren och Arrangören avseende deltagande i festivalen enligt dessa villkor.

 

Biljettleverantören ansvarar för:

• betalningshantering

• leverans av biljetter

• tekniska biljettfrågor

• större delen av kundsupport relaterad till biljettsystemet

 

Frågor om betalning, kvitto, biljettdistribution eller tekniska problem ska i första hand riktas till biljettleverantören.

Arrangören ansvarar inte för tekniska fel, systemavbrott eller betalningslösningar som ligger inom biljettleverantörens ansvarsområde.

 

3. Återköp, inställt eller flyttat evenemang

Biljetter återköps inte efter genomfört köp, förutom i följande fall:

• Festivalen ställs in i sin helhet

• Datum ändras väsentligt

• Återbetalning krävs enligt tvingande lag

 

Vid inställt evenemang ansvarar Arrangören för återbetalning av biljettens nominella värde. Återbetalning sker via biljettleverantören enligt deras rutiner. Serviceavgifter, bokningsavgifter samt kostnader för resa, logi eller andra kringkostnader ersätts inte. Programändringar, artiständringar eller ändringar i innehåll utgör inte grund för återbetalning.

 

4. Program och innehåll

Arrangören förbehåller sig rätten att ändra artister, programpunkter, tider, områdesdisposition och innehåll utan föregående meddelande. Sådana ändringar ger inte rätt till ersättning eller återbetalning.

 

5. Säkerhet och deltagaransvar

Deltagande sker på egen risk.

 

Besökare är skyldiga att:

• följa ordningsregler

• följa säkerhetsanvisningar

• följa personalens instruktioner

• visa hänsyn till andra besökare

 

Arrangören ansvarar inte för:

• personliga tillhörigheter

• skador orsakade av andra besökare

• väderförhållanden

• naturrelaterade risker

 

Arrangören har rätt att avvisa besökare som bryter mot regler, uppträder störande eller äventyrar säkerheten. Avvisning sker utan rätt till återbetalning. Arrangörens ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande lag.

 

6. Natur- och platsansvar

Festivalen äger rum i en naturmiljö. Genom deltagande accepterar besökaren att:

• följa markerade områden

• inte skada vegetation eller djurliv

• följa eld- och säkerhetsregler

• hantera avfall enligt anvisningar

• visa särskild hänsyn till miljön

 

Brott mot dessa regler kan leda till avvisning utan återbetalning.

 

7. Foto, film och dokumentation

Under festivalen kan foto, film och ljudupptagning ske.

Genom deltagande samtycker besökaren till att kunna förekomma i dokumentation som kan användas i Arrangörens marknadsföring och kommunikation, utan rätt till ersättning.

 

Den som inte önskar medverka i dokumentation ansvarar för att meddela Arrangören i förväg.

 

8. Force majeure

Arrangören ansvarar inte för inställt eller förändrat evenemang på grund av omständigheter utanför Arrangörens kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• extrema väderförhållanden

• myndighetsbeslut

• brand

• säkerhetshot

• strejk

• pandemi

• annan oförutsedd händelse

 

I sådana fall kan återbetalning begränsas till vad som följer av lag.

 

9. Alkohol och droger

Festivalområdet kan omfattas av serveringstillstånd enligt svensk lag.
Det är förbjudet att medföra egen alkohol inom serveringsområdet.

Användning, innehav eller spridning av illegala droger är förbjudet och kan leda till avvisning samt polisanmälan.

 

10. Minderåriga

Minderåriga deltar under vårdnadshavares ansvar.

 

11. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt Arrangörens Integritetspolicy samt biljettleverantörens dataskyddsvillkor.

 

INTEGRITETSPOLICY

 

Personuppgiftsansvarig

Forest Tribe AB (org.nr 559192-3825) är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter kopplade till festivalens genomförande.

 

Ändamål med behandling

 

Personuppgifter behandlas för att:

• administrera festivalen

• hantera kommunikation med besökare

• uppfylla rättsliga skyldigheter

• genomföra marknadsföring (om samtycke finns)

 

Behandling sker med stöd av:

• avtal (biljettköp)

• rättslig förpliktelse

• berättigat intresse

• samtycke (där så krävs)

 

Mottagare av uppgifter

 

Personuppgifter kan delas med:

• biljettleverantör

• betaltjänstleverantör

• tekniska leverantörer

• myndigheter när lag kräver

 

Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet eller enligt lagstadgade bokföringskrav.

Rättigheter enligt GDPR

 

Besökare har rätt att:

• begära registerutdrag

• begära rättelse

• begära radering

• invända mot behandling

• begränsa behandling

• inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

 

Kontakt

 

För frågor om personuppgifter: info@silvafestival.se

​

​